復旧の流れ・ｒａｉｄ・サーバ・データ情報工学研究所

　１．無料相談及び受け付け

データ復旧に関するすべてのご質問、費用や流れ復旧出来ない場合のキャンセルなどあらゆるご質問に専門スタッフが３６５日２４時間お答えします、フリーダイアルにてお気軽にお問い合わせください。
初期診断（無料見積）をお申し込みの際は、以下のお申し込み用紙（PDF）にわかる範囲でご記入をお願いいたします。

　2．出張診断及び梱包と運送（関東以外はヤマト運輸による運送をご利用ください）

出張初期診断の場合（東京・千葉・神奈川・埼玉）

サーバ・RAID製品の場合担当者がお客様のもとに必要機材を持ち込み、無料のお見積りに伺います、その場でお出しできるものはお見積り、復旧の可否、復旧可能ファイルリスト（障害の状況によって出来ない場合がございます）
・出張費用、技術費用などは一切かからない無料の出張診断です。
・そのままご依頼いただく場合、梱包、運搬を担当者が直接行います。
・機密保持契約書をその場で発行いたします。
・必要ファイルが復旧出来ない場合のキャンセルも、運送費、技術費など一切かかりません。
・費用が予想より高い場合のキャンセルも、運送費、技術費など一切かかりません。
・お急ぎ復旧作業をご依頼の場合もご利用いただけます。

初期診断の場合（その他の道府県）

復旧が必要な機器を弊社までヤマト運輸にてご郵送ください、無料の調査を行います、ヤマト運輸をご利用の場合沖縄・北海道・離島の場合でも１日で到着いたします。
・機密保持契約書は到着後、即日発行いたします。
・必要ファイルが復旧出来ない場合のキャンセルも、運送費、技術費など一切かかりません。
・費用が予想より高い場合のキャンセルも、運送費、技術費など一切かかりません。
・お急ぎ復旧作業をご依頼の場合もご利用いただけます。

　　１．申込フォーム

　　２．申込用紙の印刷

　3．ファイルリストと見積書をメールにて送信

初期診断が終了したら、弊社からお客様に
・復旧可能ファイルリスト
・お見積り書
をメールおよび郵送いたします。（初期診断依頼票にご記入欄がございます）

論理障害
初期診断の結果、「論理障害」の場合、復旧可能ファイルリストと御見積書を同時に提出させていただきます。

物理障害
初期診断の結果、「物理障害」の場合御見積書の発行のみとなります、引き続き初期調査を続け、部品交換を行った後に復旧可能ファイルリストの発行となります。障害の状態が重度の場合初期調査で１週間程度かかることもございます。

復旧可能ファイルリストのサンプル(テキスト形式・CSV・エクセルから選択できます)

　4．お客様によるファイルリストのチェック

初期診断で弊社が提出した復旧可能ファイルリストをお客様に、ご確認いただきます。
・必要なファイルの有無。
・フォルダーの有無。
（エクセル・ワード・画像ファイルの場合、必要なファイルが本当に開くかのご確認も行っております。）

必要ファイルがある場合

御注文書の郵送（ＰＤＦによるメールでも可）及びお支払方法の選択をして頂きます。
・法人の場合後払いがご指定いただけます（ご希望に添えない場合もございます）。
・ヤマド運輸による郵送の場合カード払いもご利用いただけます。
・ご返却時の媒体の選択や復旧するファイルの容量によりお値引きが可能な場合がございます、担当者にご相談ください。

必要ファイルがない場合
・再調査の依頼を受け付けております。・キャンセルの場合、作業費無料（返却時の運送費はお客様ご負担です）でご返却いたします。・お預かりした状態にくみ上げてご返却となります。

　5．注文書及びお支払方法の選択

お客様より、注文書をメール及び郵送にて受付が終了したら、直ちにお預かりした機器と、復旧したデータをお客様にご返送の手続きを行います。

　6．納品

お客様より、注文書をメール及び郵送にて受付が終了したら、直ちにお預かりした機器と、復旧したデータをお客様にご返送の手続きを行います。

出張納品の場合（東京・千葉・神奈川・埼玉）

ご注文時に、弊社担当者にお申し付け頂ければ、無料で出張納品を行います。
・機器の設置などは行いませんのでご了承ください。
・復旧したデータは１週間弊社で保管いたしますが、１週間が経過した時点、もしくはお客様の指示があった段階でデータは消去されます。（再度データが必要になってもデータはございませんのでくれぐれもバックアップを行ってください。）

通常納品の場合（その他の道府県）
ヤマト運輸にてご返送させていただきます、郵送費用は弊社にて負担させていただきます。クレジット払いをご希望頂いた場合、ヤマト運輸配送担当者にカードのご提示をお願いいたします。